Chez Magasin Woolpower, nous comprenons que tout comme une journée de chasse nécessite un équipement fiable, vos achats doivent répondre à vos attentes. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue pour vous offrir une solution simple et efficace.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Comme nous le recommandons pour préparer votre équipement de chasse, nous vous encourageons à vérifier rapidement votre commande dès réception.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non altérés
  • Avec toutes les étiquettes encore attachées
  • Dans leur emballage d’origine
  • Accompagnés du bon de retour dûment rempli

Articles Non Retournables

Conformément à notre engagement pour la sécurité et l’hygiène, certains articles ne peuvent être retournés :

  • Accessoires de l’arme pour des raisons de sécurité
  • Chien de chasse (articles spécifiques pour chiens de chasse)
  • Articles d’hygiène personnelle ou produits intimement liés à la sécurité

Processus de Retour en 4 Étapes

1

Contactez Notre Service Client

Avant d’effectuer tout retour, veuillez nous contacter à [email protected] avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Articles que vous souhaitez retourner
  • Raison du retour
2

Remplissez le Formulaire de Retour

Utilisez le modèle ci-dessous pour votre demande de retour :

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Nom et prénom : [Votre nom complet]

Adresse email : [Votre email]

Numéro de commande : [Numéro de commande]

Date de réception : [Date de réception du colis]

Articles à retourner : [Liste des articles avec quantités]

Raison du retour : [Taille incorrecte, défaut, changement d’avis, etc.]

Souhaitez-vous : [Remboursement / Échange]

Si échange, précisez : [Article et taille souhaitée]

3

Préparez Votre Colis

Une fois votre retour approuvé :

  • Remettez les articles dans leur emballage d’origine
  • Incluez le bon de retour que nous vous enverrons
  • Assurez-vous que le colis est bien fermé et sécurisé
4

Expédition du Retour

Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Magasin Woolpower – Service Retours
23 Rue Hérold
Paris, FR 70866
France

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la sécurité de votre envoi.

Remboursements

Délais de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement ou échange.

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur :

  • Indiquez-le clairement dans votre demande de retour
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour
  • Les frais d’expédition pour l’échange sont à notre charge

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais et couvrirons tous les frais associés au retour et au remplacement.

Questions ?

Notre équipe, composée de passionnés de chasse, est à votre disposition pour toute question concernant les retours et échanges :

Email : [email protected]
Réponse : Sous 24 heures ouvrées

Magasin Woolpower – Votre partenaire de confiance pour la chasse depuis des années
Merci de votre confiance et bonnes parties de chasse !