Options de Livraison

Chez Magasin Woolpower, nous comprenons que des équipements de chasse fiables doivent arriver rapidement et en parfait état. C’est pourquoi nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins.

Méthode de Livraison Délais Coûts Transporteur
Livraison Standard 10-15 jours ouvrables après expédition 12,95 € DHL ou FedEx
Livraison Gratuite 15-25 jours ouvrables après expédition GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus EMS

Note importante : Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison commencent à compter de la date d’expédition.

Zones de Livraison : Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Pour toute question concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.

Politique de Retours et Échanges

Tout comme vous préparez méticuleusement votre équipement de chasse, nous nous engageons à ce que vos achats répondent parfaitement à vos attentes. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, notre politique de retours est conçue pour être simple et efficace.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Nous vous recommandons de vérifier rapidement votre commande dès réception, comme vous le feriez pour préparer votre équipement de chasse.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non altérés
  • Avec toutes les étiquettes encore attachées
  • Dans leur emballage d’origine
  • Accompagnés du bon de retour dûment rempli

Articles Non Retournables

Conformément à notre engagement pour la sécurité et l’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Accessoires de l’arme – Pour des raisons de sécurité évidentes
  • Chien de chasse – Articles spécifiques pour chiens de chasse
  • Articles d’hygiène personnelle ou produits intimement liés à la sécurité

Processus de Retour en 4 Étapes Simples

1 Contactez Notre Service Client

Avant d’effectuer tout retour, veuillez nous contacter à [email protected] avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Articles que vous souhaitez retourner
  • Raison du retour

2 Remplissez le Formulaire de Retour

Utilisez le modèle suivant pour votre demande de retour :

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Nom et prénom : [Votre nom complet]

Adresse email : [Votre email]

Numéro de commande : [Numéro de commande]

Date de réception : [Date de réception du colis]

Articles à retourner : [Liste des articles avec quantités]

Raison du retour : [Taille incorrecte, défaut, changement d’avis, etc.]

Souhaitez-vous : [Remboursement / Échange]

Si échange, précisez : [Article et taille souhaitée]

3 Préparez Votre Colis

Une fois votre retour approuvé :

  • Remettez les articles dans leur emballage d’origine
  • Incluez le bon de retour que nous vous enverrons
  • Assurez-vous que le colis est bien fermé et sécurisé

4 Expédition du Retour

Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Magasin Woolpower – Service Retours
23 Rue Hérold
Paris, FR 70866
France

Recommandation : Utilisez un service de livraison avec suivi pour assurer la sécurité de votre envoi.

Remboursements et Échanges

Délais de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement ou échange.

Méthode de Paiement Délai de Remboursement
Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 jours ouvrables
PayPal 3-5 jours ouvrables

Note : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur :

  • Indiquez-le clairement dans votre demande de retour
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour
  • Les frais d’expédition pour l’échange sont à notre charge

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais et couvrirons tous les frais associés au retour et au remplacement.

Questions ?

Notre équipe, composée de passionnés de chasse, est à votre disposition pour toute question concernant les livraisons, retours et échanges :

Magasin Woolpower – Votre partenaire de confiance pour la chasse depuis des années

Merci de votre confiance et bonnes parties de chasse !